> A/S (제품 수리)

쿠폰 A/S 기본 점검비 (공임비)

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◎​ 아래 내용은 당사에 택배로 입고된 건에 한하여 적용됩니다 ◎​

 

 

 

● A/S 기본 점검비 안내 (선택1)

 

- 보증기간이 만료된 제품의 고장 유무 확인 및 수리 범위 진단에 따른 비용이 발생합니다.

- 유상 수리 진행 시 별도의 점검비를 청구하지 않지만, 유상 수리를 진행하지 않거나 취소하는 경우 비용이 발생합니다.

 (기본 점검비  =  제품 입고 수량 * 점검비)

 

 

● 관리자 초기화 or 공장 초기화 (선택2)


- 단말기 관리자 계정을 분실하여 메뉴 진입 및 단말기 설정이 불가한 경우 초기화 진행 시 비용이 발생합니다

- 고객 과실 건으로 보증기간에 관계없이 유상 수리비가 발생합니다

  ( 공장 초기화 비용  =  제품 입고 수량 * 초기화 비용)​ 



● 진행 절차


1. 온라인 접수 및 제품 발송  (고객)

2. 제품 입고 및 점검

3. 점검 내역 안내 및 견적서 전달

4. 수리비 입금  (고객)

5. 입금 확인 및 자재 출고 요청

6. 제품 수리 및 발송

 

(A/S 소요 기간은 영업일 기준 약 2~5일 정도이며, 입금 지연 및 기타 특이 증상 건에 대해서는 소요 기간이 증가될 수 있습니다)


- 기타 A/S 관련된 문의 사항은 아래 번호로 연락해 주시기 바랍니다

 ☏ 슈프리마 A/S 센터 (1522-4507 ARS 3번)

 

 

 

소유권

  • 수리를 위해 유/무상으로 교체된 반제품이나 제품들은 당사의 소유로 반출할 수 없으며, 당사가 사용할 권리를 가집니다.
  • 당사의 제품 점검이 완료되어 통지한 후 고객으로부터 15일 이내 수리 진행 여부에 대해 회신이 없을 경우에는 당사에서는 해당 고객 연락처로 최종 고지(문자 메세지 또는 이메일 등) 후 해당 제품을 반송 또는 폐기할 수 있습니다.

면책조항

  • 회사는 천재지변 기타 이에 준하는 불가항력, 회사가 통제할 수 없는 상황의 발생 등으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
  • 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애를 포함하여 회사의 고의 또는 중과실에 의하여 발생하지 않은 사항에 대하여는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 를 포함하여 직접적으로 또는 간접적으로 발생하는 통상 및 특별 손해 그리고 유형 및 무형의 손해에 관하여 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자 또는 제3자의 고의 또는 과실에 의하여 이용자에게 발생하거나 제3자에게 발생한 손해에 대하여 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임이 면제됩니다.
  • 점검 또는 수리 과정에서 입고된 제품의 데이터는 유실되거나, 초기화가 될 수 있기 때문에 제품 입고 전 반드시 사용자 데이터(사용자, 설정값, 로그기록 등)에 대해서는 사용자가 백업을 진행해 주시고, 이로 인해 발생한 피해에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • 사용자가 직접 펌웨어 업그레이드를 진행하다가 발생한 문제에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다.

 

 

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